Stellenangebot:
Sachbearbeiter (m/w/d) – Customer Service & Order Management

Stellenbeschreibung

Ihr Wirkungsbereich

• Beantwortung der Anfragen von Endkunden vor, während und nach dem Kauf in unserem Online-Shop
• Abwicklung der Online-Aufträge und Erstellung aller benötigten Dokumente - Auftragsbestätigungen, Fertigungsaufträge, Lieferpapiere und Rechnungen für Intercompany Aufträge
• Ansprechpartner für Servicefälle, Reklamationen, Reparaturaufträge und Gutschriften
• Versandbearbeitung und Koordination mit Spediteuren
• Support von Grosskunden & -bestellungen inkl. manueller Abwicklung in unserem ERP-System
• Pflege der Wissensdatenbank für den First-Level-Support
• Trendanalyse und KVP in den Strukturen und Prozessen des Kundendienstes

 Ihre Kompetenzen

• Kfm. oder techn. Ausbildung oder Fachhochschulausbildung und erste Berufserfahrung im technischen Kundendienst
• Ausgewiesene Erfahrungen im Shop-Management und in der Auftragsabwicklung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute Anwenderkenntnisse mit ERP-Systemen und MS-Office Anwendungen
• Kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit mit administrativem Flair
• Selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Wir bieten

Diese interessante Position in einem international expandierenden und nachhaltigen Familienunternehmen bietet Ihnen:

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
• Eine offene und teamorientierte Arbeitsatmosphäre
• Flache Hierarchien, einen grossen Handlungsspielraum und unkomplizierte Entscheidungswege
• Globales Denken mit «Swissness» im Vordergrund
• Einen Arbeitsort nahe Bodensee und Berge mit hohem Freizeitwert
• Die Möglichkeit diese Stelle in einem 80%-Pensum zu besetzen und ggf. als Arbeitsort unseren Standort in Wangen (im Allgäu)

Werden Sie Teil unseres Teams - wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.